岗位职责: 1、带领项目完成公司下达的各项考核指标； 2、对项目的收支情况负责，合理控制项目成本； 3、落实公司服务标准及服务体系，征求、收集客户对物业管理工作的意见，制定各项工作计划与举措，提升项目品质； 4、协助第三方公司进行满意度调查，及神密访客调查，落实整改方案并持续改进； 5、负责项目团队搭建，确保人岗匹配；践行企业文化，打造团队氛围积极向上； 6、全面负责项目安全管理； 7、维护项目政府及相关单位关系； 8、落实公司其他管理要求。 任职要求: 1、具备客户视角，了解客服、工程、秩序、环境四大专业主要工作内容，至少具有客服、工程专业其中之一的两条专线线的管理经验； 2、基本了解物业行业相关法规文件，并可应用； 3、落实公司服务标准及服务体系，征求、收集客户对物业管理工作的意见，制定各项工作计划与举措，提升项目品质； 4、沟通能力和表达能力较好，能够主动与客户沟通，可处理一般客户投诉； 5、开展日常增值服务业务； 6、在他人指导下编写项目工作总结与工作计划，编制项目年度预算计划； 7、可运用基本的管理手段和方法，达成团队目标； 8、熟练使用各项办公软件，具有一定的亲和力。