岗位职责： 1、通过阿里旺旺与顾客在线沟通,解答顾客的问题,并协助顾客完成交易； 2、积极主动跟进销售过程的售中问题,协助售后客服及时处理顾客售后问题； 3、维护好公司店铺与客户关系，注重服务质量，提升店铺形象； 4、店铺后台管理：处理中差评、评价解释等； 5、各种网络推广，增加产品知名度。 任职资格： 1、具有良好的语言表达、文字沟通及领悟能力，学习能强； 2、熟悉电脑操作、熟悉淘宝/天猫网络购物流程及交易规则，通过旺旺能耐心解答顾客的疑问 3、应变能力强，能承受长期大量客人高密度的询问，汉字打字速度不低于50字/分； 4、性格温和、耐心、积极向上，工作认真细致，为人诚实、守信、具有有高度的责任感、良好的团队合作意识及较好的抗压性； 5、大专及以上学历，从事淘宝食品类客服一年以上优先录用。 工作时间： 8：30-17：30